House of B

Descripción del proyecto

House of B es una tienda 100% en línea dedicada a la venta de electrodomésticos para el hogar.

Su objetivo principal es ofrecer una experiencia de compra ágil, moderna y confiable, enfocada en brindar productos de alta calidad a clientes que valoran la comodidad de comprar desde cualquier lugar.

El ecommerce fue diseñado para facilitar la navegación, exploración de productos y conversión, adaptándose tanto a compradores primerizos como a clientes frecuentes que buscan renovar sus espacios con electrodomésticos funcionales y estéticamente atractivos.

Alcance del proyecto

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Frontend Promocional

Página de inicio con banners promocionales, categorías destacadas y productos recomendados.
Página de producto con galería de imágenes, especificaciones técnicas y productos relacionados.
Motor de búsqueda optimizado con filtros por tipo, precio, marca y características.
Diseño responsive para ofrecer una experiencia fluida en dispositivos móviles.

Gestión de productos y contenido

Sistema de administración para cargar productos, gestionar inventario y precios.
Editor visual para actualizar promociones, banners y colecciones destacadas.

Proceso de compra y pago

Carrito de compras intuitivo.
Checkout simplificado en pocos pasos.
Integración con pasarelas de pago locales e internacionales.
Confirmación automática de pedido y actualizaciones por correo electrónico.

Soporte y postventa

Módulo de preguntas frecuentes.
Sistema de contacto por WhatsApp o formulario web.
Sección de garantías, devoluciones y seguimiento de pedidos.

Integraciones clave

Google Analytics y Meta Pixel para seguimiento y campañas.
Integración con logística para cálculo de envío y notificación de entregas.
Automatización de correos promocionales y carritos abandonados.

User personas

María Fernanda

Ejecutiva de Recursos Humanos

Perfil

Edad: 32 años
Ubicación: San Francisco, Ciudad de Panamá.
Profesional ocupada, vive en un apartamento moderno, valora la comodidad y las compras sin complicaciones.

Necesidades

Renovar electrodomésticos con diseño moderno y funcional.
Comprar en línea sin tener que visitar tiendas físicas.
Recibir su pedido rápidamente y con instalación incluida si es posible.

Comportamiento digital

Compra por Instagram y tiendas online confiables.
Compara precios y opciones en su tiempo libre desde el celular.
Confía en tiendas con buen diseño web, atención rápida y opciones claras de pago y entrega.

José Luis

Administrador de propiedades

Perfil

Edad: 44 años.
Ubicación: Bella Vista, Ciudad de Panamá.
Gestiona varios apartamentos en alquiler y busca equiparlos con electrodomésticos duraderos a buen precio.

Necesidades

Comprar varios productos con entrega rápida y facturación clara.
Poder elegir entre entrega a domicilio o retiro en tienda según la urgencia.
Acceder a atención personalizada para resolver dudas técnicas o de stock.

Comportamiento digital

Prefiere navegar desde su laptop.
Valora la eficiencia del servicio postventa y la posibilidad de coordinar entregas fácilmente.

Carmen Elena

Ama de casa y madre de familia

Perfil

Edad: 38 años.
Ubicación: Punta Paitilla, Panamá
Dedica su tiempo a organizar el hogar, cuidar de su familia y mantener todo funcionando de forma eficiente.

Necesidades

Electrodomésticos confiables que simplifiquen las tareas del hogar (lavadoras, microondas, licuadoras, etc.).
Buen servicio postventa y garantía clara.
Asesoría rápida para entender las funciones y elegir lo mejor según su presupuesto.

Comportamiento digital

Consulta desde su celular o tablet en casa.
Suele hacer la compra cuando los hijos están en la escuela.
Valora opciones de entrega a domicilio segura y la posibilidad de pago en línea sin complicaciones.

Flujos de usuario

Interfaz Ecommerce

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